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Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang
Verfasserangabe: Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
Jahr: 2014
Verlag: München, Hanser
Mediengruppe: Sachbücher

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Standorte: W 9.2 Stauss / Wirtschaft Status: Verfügbar Frist: Vorbestellungen: 0 Zweigstelle: Hauptstelle

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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang
Verfasserangabe: Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
Jahr: 2014
Verlag: München, Hanser
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Systematik: Suche nach dieser Systematik W 9.2
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ISBN: 978-3-446-43966-5
2. ISBN: 3-446-43966-8
Beschreibung: 5., vollst. überarb. Aufl., XVIII, 650 S. : graph. Darst.
Schlagwörter: Beschwerde, Beziehungsmanagement, Kundenmanagement, Mängelrüge, Reklamation, Servicepolitik
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Sprache: Deutsch
Mediengruppe: Sachbücher