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Die Autoren zeigen praxisnah und mit vielen Beispielen, worauf es ankommt: Führungsinstrumente in der Praxis anwenden, Beziehungen zu Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten gestalten, Mitarbeitergespräche professionell führen und Konflikte managen. Inhalte: Neue Rollen-Orientierung gewinnen Führungsaufgaben und -instrumente in der Praxis Erfolgreiche Kommunikation